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취소 및 환불 규정

1. 기본 원칙

  1. 구매자는 전자상거래법 제17조에 따라 구매일(계약내용에 관한 서면을 받은 날)로부터 7일 이내에 청약철회(주문 취소 및 환불)를 요청할 수 있습니다.
  2. 다만 본 사이트에서 판매하는 상품은 디지털 콘텐츠(PDF 파일)로서, 아래 제2항의 경우 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

2. 환불이 불가능한 경우 (청약철회 제한)

다음 각 호에 해당하는 경우 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다.

  1. 다운로드를 개시한 경우 — 다운로드 버튼을 클릭하여 파일 전송이 시작된 시점부터 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
  2. 콘텐츠를 열람하거나 출력한 경우
  3. 구매일로부터 7일이 경과한 경우

※ 회사는 위 제한 사항을 상품 상세페이지 및 결제 화면에 사전 고지하고 있으며, 구매 판단을 돕기 위해 모든 상품에 미리보기(샘플 페이지)를 제공하고 있습니다.

3. 환불이 가능한 경우

다음 각 호에 해당하는 경우 다운로드 여부와 관계없이 환불이 가능합니다.

  1. 다운로드를 개시하지 않은 경우: 결제 후 다운로드를 시작하지 않은 상태에서 7일 이내 취소 요청 시 전액 환불
  2. 파일에 하자가 있는 경우: 파일이 손상되어 열리지 않거나 정상적으로 출력되지 않는 경우 (회사는 우선 정상 파일로 재제공하며, 재제공이 불가능한 경우 전액 환불)
  3. 표시·광고 내용과 다른 경우: 콘텐츠의 내용이 상세페이지에 표시·광고된 내용 또는 계약 내용과 현저히 다른 경우, 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회 가능 (전자상거래법 제17조 제3항)
  4. 중복 결제: 동일 상품이 이중으로 결제된 경우 중복분 전액 환불
  5. 회사 귀책 사유: 회사 시스템 오류로 다운로드가 불가능하고 복구 또는 대체 제공이 이루어지지 않는 경우

4. 환불 절차

  1. 환불 요청은 다음 방법으로 접수합니다.
  2. 접수 시 주문번호, 구매자명, 환불 사유를 기재해 주세요.
  3. 회사는 환불 사유 확인 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다. 파일 하자 또는 내용 상이를 사유로 하는 경우 사실 확인을 위해 추가 자료(오류 화면 캡처 등)를 요청할 수 있습니다.

5. 환불 방법

결제 수단환불 방법소요 기간
신용/체크카드카드 승인 취소취소 요청 후 카드사 정책에 따라 3~7영업일
간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등)결제수단별 승인 취소 또는 포인트/머니 환급각 간편결제사 정책에 따름
가상계좌 (무통장입금)구매자 명의 계좌로 이체 환불계좌 확인 후 3영업일 이내
  • 환불 지연 시 전자상거래법 시행령에서 정한 지연이자율에 따른 지연이자를 가산하여 지급합니다.
  • 쿠폰을 사용한 주문의 환불 시, 실제 결제된 금액을 환불하며 사용된 쿠폰은 유효기간 이내인 경우 재발급됩니다.

6. 상품 상세페이지·결제 화면 게시용 요약문

[환불 안내] 본 상품은 디지털 콘텐츠(PDF)로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 다운로드 개시 후에는 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다. 구매 전 미리보기를 통해 상품 내용을 반드시 확인해 주세요. 파일 하자, 상세페이지와 다른 내용 등 회사 귀책 사유의 경우 관련 법령에 따라 환불해 드립니다.

7. 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 구매자는 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.